Introducción:
El Curso de Técnico Administrativo de Aeropuertos ha sido desarrollado, desde un punto de vista didáctico, con el objetivo de proporcionar unos conocimientos teóricos y prácticos que doten al alumno de la formación necesaria para poder desempeñar su trabajo con las mejores garantías de éxito profesional. El curso se dirige a todas aquellas personas que quieran dedicarse a la gestión administrativa enfocada principalmente en el ámbito de los servicios administrativos de las empresas del sector aeronáutico.
Ámbito laboral:
El Administrativo de Aeropuertos centrará su labor profesional en la gestión administrativa y de atención al cliente aplicando las técnicas de registro, proceso y gestión documental más modernas y eficientes.
Llevará a cabo las tareas relacionadas con:
- Atención al cliente.
- Realizar los procedimientos de facturación, checking y embarque.
- Proporcionar la información necesaria al cliente.
- Atención al cliente.
- Gestión y trámite de las operaciones embarque.
Objetivos:
Los objetivos del curso son:
- Elaborar los procesos de comunicación y archivo de la documentación generada por la actividad económica de la empresa aérea.
- Realizar el tratamiento de la documentación en relación a los procedimientos administrativos.
- Realizar el control administrativo de los procesos de compra y almacenaje, gestionando la relación con clientes y proveedores.
- Elaborar inventarios de existencias.
- Gestión administrativa de la venta y la comercialización de los productos y servicios de la empresa.
- Encargarse de la atención al cliente y dar solución en función de las posibilidades, siguiendo los protocolos establecidos por la compañía en su política comercial y de atención al cliente.
- Conocer el funcionamiento y la composición de un ordenador, de cara a desarrollar su trabajo de manera autónoma con las herramientas informáticas.
- Conocer y manejar, a nivel de usuario, las aplicaciones ofimáticas básicas para la facturación y la realización de reservas.
- Esta formación se completa con la realización de un Curso de Prevención de Riesgos Laborales. Nivel Básico, acorde al desarrollo de la actividad profesional con las máximas garantías de respeto a la seguridad, a la protección de la salud, el mantenimiento de la calidad ambiental y ergonómica.
Temario:
- Comunicación, archivo de la información y operatoria de teclados
- Atención al cliente
- Relaciones públicas I y II
- Contabilidad general y tesorería
- Plan general contable
- Productos y servicios financieros y de seguros
- Principios de gestión administrativa pública
- Estadística
- Organización y planificación
- Acceso al mercado laboral y planes de formación
- Proceso de creación de una empresa
- El sistema de la seguridad social
- La acción protectora de la seguridad social
- El mercado. La demanda y la oferta de trabajo
- Técnicas de búsqueda de empleo
Examen final
Destinatarios/ Requisitos:
El curso de Técnico Administrativo de Aeropuertos se dirige a todas aquellas personas que tengan interés en el ámbito administrativo de las compañías aéreas y que quieran desarrollar una carrera profesional en este sector.
Este curso ha sido elaborado para proporcionar a los alumnos todos los conocimientos y la formación necesaria para poder desempeñar la labor de Técnico Administrativo en Aeropuertos.
No es necesario el contar con preparación previa en materia de administración de aeropuertos, dado que la organización del temario ha sido elaborada por profesionales, considerando que el alumno no dispone de conocimiento previo alguno en la materia.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Administrativo de aeropuertos
Perspectivas laborales: Ámbito administrativo de las compañías aéreas
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral