OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Adquirir y concienciar de las habilidades emocionales básicas para la actividad profesional y personal.
• Entrenar las habilidades sociales convenientes para desempeñar con eficacia el trabajo.
• Concienciar sobre el autocontrol emocional para manejar adecuadamente el estrés en el trabajo y en la vida personal.
• Desarrollar la capacidad personal para responder de manera apropiada a situaciones de crisis en el trabajo.
METODOLOGÍA:
Se trata de una formación en la que tras una exposición teórica básica de los contenidos y conceptos a trabajar, se efectuarán diferentes tipos de ejercicios prácticos individuales y en grupo donde el asistente tome conciencia de sus habilidades actuales y las desarrolle a continuación.
Para alcanzar estos objetivos se utilizarán técnicas de inteligencia emocional, programación neurolingüística (PNL), coaching y mindfulness.
El curso tiene una duración de 20 horas presenciales repartidas en cuatro sesiones de cinco horas de formación cada una, con mucha participación por parte de los asistentes.
CONTENIDOS (20 horas):
Tema 1: Autoconocimiento Emocional
• ¿Qué son las emociones?
• ¿Cuándo y por qué se disparan las emociones?
• ¿Qué características tienen las emociones?
• ¿Qué tipos de emociones hay? ¿Cómo identificarlas en nosotros y en los demás?
• ¿Cómo influyen las emociones en el personal de Seguridad Privada?
• ¿Qué podemos hacer para manejar las emociones en nuestra vida personal y en nuestra actividad profesional?
Tema 2: Habilidades emocionales y sociales básicas
La asertividad
• ¿Qué es la asertividad y para qué sirve?
• ¿Qué es la comunicación asertiva?
• ¿Dónde, cómo, cuándo y por qué utilizarla en el trabajo como personal de Seguridad Privada?
La empatía
• ¿Qué es la empatía?
• ¿Para qué vale la empatía y qué nos puede aportar en el trabajo como personal de Seguridad Privada?
• ¿Cómo podemos mejorar nuestra capacidad de empatía?
La escucha activa
• ¿Qué es la escucha activa?
• ¿Para qué sirve la escucha activa y qué nos puede aportar en el trabajo como personal de Seguridad Privada?
• ¿Cómo podemos desarrollar nuestra habilidad de escucha?
• La importancia de la Comunicación No Verbal (CNV) para entender a las personas.
Tema 3: El estrés profesional y personal
• ¿Qué es el estrés?
• ¿Por qué aparece el estrés y cómo nos afecta en nuestro trabajo como personal de Seguridad Privada y en nuestra vida personal?
• ¿Qué podemos hacer para afrontarlo y manejarlo?
• Técnicas cognitivas para el control de estrés
• Conciencia plena mindfulness para gestionar el estrés
Tema 4: Actuación personal en situaciones de crisis
• ¿Qué son las situaciones de crisis?
• ¿Cómo reaccionan las personas en situaciones de crisis?
• El miedo, el pánico, la ansiedad, las fobias y el comportamiento del individuo en las masas
• Intervención y comunicación con personas en situaciones de crisis
• Modelo de actuación personal en situaciones de crisis.
Este curso está diseñado para concienciar, formar y desarrollar en los asistentes las habilidades emocionales, interpersonales y de comunicación adecuadas para desempeñar eficazmente su labor como personal de Seguridad Privada e igualmente mejorar su bienestar personal.
Especialmente destinado para Vigilantes de Seguridad y Personal de Control de Accesos.
Idioma en que se realiza el curso: Castellano/Español
Plazas del curso: 15
Titulación obtenida: Especialidad para Vigilantes de Seguridad con TIP en vigor y Personal de Control de Accesos habilitado.
Tipo de evaluación: Examen y Test Psicotécnico
Horarios: 9 a 14 horas (turno de mañanas) y 15 a 20 horas (turno de tardes)
Perspectivas laborales: Vigilancia de Seguridad Privada para compañías de Seguridad y Control de Accesos
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 20 horas.