1-El servicio de soporte técnico de las empresas está concebido para resolver los problemas técnicos en Informática que puedan tener clientes y usuarios de la propia empresa, mientras hacen uso del ordenador, ya sea en servicios, en programas o en dispositivos.
2-Help Desk es el nombre en inglés con que se conoce a este servicio y corresponde al
departamento técnico que gestiona este tipo de incidencias, atendiendo en directo o
telefónicamente, filtrando, gestionando y ofreciendo soluciones a problemas
habituales y llegado el caso, escalando la incidencia a un Técnico de Nivel 2
A-CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE LAS TI
B-FUNDAMENTOS DE REDES
C-WINDOWS 7
D-WINDOWS 8
E-INTERNET
F-WINDOWS SERVER 2003
G-SEGURIDAD INFORMÁTICA
H-TELEOPERADORES
*****A todas aquellas personas que sin tener conocimientos de informática, quieran iniciarse en el mundo del soporte técnico en informática y atención al cliente, ayudando a resolver los problemas que se les pueda presentar a los usuarios finales. También dirigido a cualquier
usuario de la informática que quiera ser independiente para solucionar sus propios problemas con el ordenador
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Técnico de Soporte al usuario Help Desk Nivel 1
Perspectivas laborales: Empresas de Servicio de Redes o Informático
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral