La presente formación dotará al alumno de las competencias necesarias, entre otras, para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Certificado de Profesionalidad
Esta formación es ajustada a Certificado de Profesionalidad y podrás utilizarla en el proceso de Acreditación de las Competencias como “formación no formal” para la obtención del Certificado de Profesionalidad.
Ámbito profesional
Desarrolla su actividad profesional por cuenta ajena en entidades privadas, públicas, o semipúblicas del sector financiero, ejerciendo sus competencias bajo supervisión del superior jerárquico en Entidades de Crédito, Sociedades de Garantía Recíproca, Empresas de Servicios de Inversión, u otras de análoga naturaleza, así como en el Banco de España, entidades oficiales de crédito, cajas de ahorro y cooperativas de crédito.
Salidas profesionales
– Asistente de intermediarios financieros
– Cajeros/as de banca
– Empleados/as administrativos/as de entidades financieras
– Gestor comercial de productos y servicios financieros
– Técnicos/as de apoyo en auditoría y/u operaciones financieras
– Técnicos/as de operativa interna de entidad financiera
– Teleoperador comercial de entidades financieras
Sectores productivos
– Financiero: entidades financieras
Unidades de Competencia de la Cualificación Profesional
UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
UC0987_3 Administrar los sistemas de información y archivo en soporte convencional e informático
UC0989_3 Realizar el asesoramiento y la gestión admnistrativa de los productos y servicios financieros
UC0990_3 Gestionar y controlar las operaciones de caja
UC0991_3 Atender y tramitar sugerencia, consultas en materia de transparencia y protección, quejas y reclamaciones del cliente de servicios financieros
UC0992_3 Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente, en las actividades propias de asesoramiento y gestión de servicios financieros
Formación asociada
MF0233_2
Ofimática 190h
UF0319
Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: InternetIntranet y Correo Electrónico 30h
UF0320
Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos 30h
UF0321
Aplicaciones Informaticas de Hojas de Cálculo 50h
UF
UF0322
Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales 50h
UF0323
Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información 30h
MF0989_3
Asesoramiento y Gestión Administrativa de Productos y Servicios Financieros 200h
UF0524
Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos y Servicios Financieros de Pasivo 80h
UF0525
Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos de Activo 70h
UF0526
Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios 50h
MF0990_3
Gestión Administrativa de Caja 120h
UF0527
Gestión y Control Administrativo de las Operaciones de Caja 50h
UF0528
Gestión y Análisis Contable de las Operaciones Económico-Financieras 70h
MF0991_3
Atención y Tramitación de Sugerencias, Consultas, Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros 120h
UF0529
Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros 70h
UF0530
Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros 50h
MF0992_3
Lengua Extranjera Profesional para el Asesoramiento y la Gestión de Servicios Financieros 90h
MP0114
Módulo de Prácticas Profesionales No Laborales de Comercialización y Administración de Productos y Servicios Financieros 80h
Consultar requisitos con el centro.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Diploma Acreditativo
Perspectivas laborales: Asistente de intermediarios financieros – Cajeros/as de banca – Empleados/as administrativos/as de entidades financieras – Gestor comercial de productos y servicios financieros – Técnicos/as de apoyo en auditoría y/u operaciones financieras – Técnicos/as de operativa interna de entidad financieras
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 800 horas.
