PRESENTACIÓN
Este curso de Introducción al Social Media le dará una visión de las funciones y tareas principales de los Community Managers en hoteles, las herramientas con las que trabajar, la organización de la estrategia a seguir y la medición de resultados. Se realizan ejercicios muy prácticos para facilitar el aprendizaje de la materia.
PERFIL DE LOS ALUMNOS
Estudiantes de Turismo, Dirección Hotelera o estudios relacionados, que quieren conocer las funciones del Community Manager y Social Media en el sector hotelero.
Personas que han finalizado sus estudios y quieren especializarse o conocer las funciones del Community Manager y Social Media en el sector hotelero.
Personas relacionadas con el sector servicios, principalmente profesionales del área hotelera de los departamentos comerciales y de marketing y ventas
CONTENIDOS
Introducción al Social Media: Conceptos previos.
Perfil de los usuarios 2.0: Segmentación y comportamientos.
Tipos de plataformas: Como utilizarlas adecuadamente y Ventajas en tiempos de crisis.
Funcionalidades de las plataformas: CMS, Blogs, Microblogs, Redes sociales, Redes profesionales, Marcadores sociales, Difusores de noticias, Plataformas multimedia, Conversación en tiempo real y Comunidades de comentarios.
La figura del Community Manager: Perfil del CM, Responsabilidades y Habilidades.
Organización y desarrollo de un proyecto en los Medios Sociales: Planificación, Branding, Gestión de la reputación, Investigación del mercado, Creación de una comunidad, Estrategia de contenidos y Comunicación con el usuario.
Medición de resultados: Monitorización, IOR e Informes a analizar.
Técnicas: Técnicas de ventas y Técnicas del marketing 2.0.
METODOLOGÍA “LEARNING BY DOING”
Tutorías online mediante vídeo conferencias.
Ejercicios de evaluación totalmente prácticos sobre la actualidad turística en los Social media, así como la aplicación y análisis de las Best Practices.
Vídeos explicativos de cada lección.
Interacción entre alumnos y profesorado en foros de discusión, chats privados, emails y blogs.
Páginas de ayuda y ampliación de información.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Certificado acreditativo
Perspectivas laborales: Área hotelera de los departamentos comerciales y de marketing y ventas
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 30 horas.
