DIRIGIDO A
Dirigido a todas las personas que desempeñan tareas de cara al público y que mantienen un contacto directo con el cliente. Si estás desempleado te ayudará a mejorar tu CV ya que podrás obtener un trabajo en cualquier puesto de atención al público
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
El objetivo de este curso es proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al público.
El curso te prepara para conocer el proceso de la comunicación humana, planificándolo y utilizando las herramientas comunicativas más eficaces, potenciando además las cualidades humanas que ayuden a prestar un mejor servicio y mejorar la calidad personal, así como descubrir las habilidades sociales necesarias para la atención al público, conociendo los principales aspectos relacionados con las habilidades sociales, destrezas o capacidades necesarias para una correcta interacción entre el informador y los ciudadanos durante la prestación de servicios.
SALIDAS PROFESIONALES
Personas que trabajen de cara al público y quieran mejorar o adquirir habilidad a la hora de realizar una correcta atención al cliente.
Personas que no desempeñando esta función en la actualidad, quieran adquirir estos conocimientos para poder optar por un puesto de trabajo de atención al público.
METODOLOGÍA DIDÁCTICA
El curso se basa en una pedagogía activa, eminentemente práctica, con integración del alumno desde el comienzo del curso mediante:
- Simulación de casos.
- Aplicación práctica de la teoría a la realidad laboral de los integrantes del curso.
- Tutorías continuas
Consultar temario con el centro
TITULACIÓN
Al finalizar los estudios, y una vez formalizados los trámites administrativos, el alumno que supere satisfactoriamente el curso obtendrá, de PLENIESTUDIO, un certificado acreditando haber realizado el curso.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Certificado acreditativo
Perspectivas laborales: Posventa y atención al cliente
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 100 horas.
