Este curso dota a los los alumnos de los conocimientos básicos en relación a la Calidad, así como acerca de la Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma Internacional UNE-EN-ISO 9001:2008. Profundizarás y y aplicarás los conocimientos teóricos a la Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Centro Educativo.
Destinatarios
Profesionales interesados en actualizar y profundizar sus conocimientos en una gestión directiva más eficaz.
Titulados superiores interesados en el ámbito de la dirección de centros educativos.
Coordinadores Pedagógicos de centros educativos.
En general a cualquier persona interesada en formarse sobre esta temática
Qué aprenderás
El curso dotará a los alumnos de los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en el ámbito educativo.
MÓDULO 1. TEORÍA
TEMA 1. ¿POR QUÉ LA CALIDAD?
Introducción
Definiciones de Calidad
Evolución de la Calidad
¿Cuánta calidad ofrecer?
Costes de la Calidad
TEMA 2. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNE-EN-ISO 9001:2008. CONCEPTOS GENERALES
La familia de Normas ISO 9000
¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? Historia
Principios de la Gestión de la Calidad
Círculos de Control de la Calidad
Beneficios de la Implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad
TEMA 3. LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL CENTRO EDUCATIVO
Objeto y Campo de Aplicación
Normas para consulta
Términos y Definiciones
Sistema de Gestión de la Calidad
Responsabilidad de la Dirección
Gestión de los recursos
Realización del producto
Medición, análisis y mejora
TEMA 4. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNE-EN-ISO 9001:2008
Introducción
Modelo
Fase Preliminar
La auditoría en profundidad
TEMA 5. HERRAMIENTAS PARA LA SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Introducción
Herramientas
TEMA 6. HACIA LA CALIDAD TOTAL. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERÍSTICAS DEL MODELO EFQM
Evolución del término Calidad a Calidad Total
La Calidad Total TQM
Los grandes modelos de la Calidad Total
Calidad Total, EFQM, ISO 9000. Diferencias y Similitudes
Aparición del Modelo Europeo
Estructura del Modelo
ANEXO A. EL PROCESO DE CERTIFICACIÓN
ANEXO B. EL CUADERNO DEL DOCENTE
ANEXO C. GLOSARIO
MÓDULO 2. CD-ROM MULTIMEDIA
Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad.
Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sistema de Calidad ISO 9001.
Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001:2008.
Norma Internacional ISO 19011.
Norma Internacional ISO 9001:2008.
Cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008.
Cuestionario de inspección física.
Cuestionario de entrevista con la Dirección.
Ejemplos de cuestionarios de auditoría.
El modelo EFQM.
Técnicas de entrevista personal.
Cuestionario tipo ISO 9001.
Ejemplo de informe de auditoría.
Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.
Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la Sociedad Americana para la Calidad ASQ.
Consultar los requisitos con el centro.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Diploma Acreditativo
Perspectivas laborales: Dirección y Gestión de la Calidad en el ámbito educativo
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral