Descripción:
El curso de Community Manager para Turismo, proporciona un programa muy especializado de formación para directivos, diseñado de forma exclusivamente online, empleando las más modernas tecnologías e impartido por profesionales y directivos especialistas del sector turístico, y avalado por la experiencia docente y profesional de CESAE.
En el curso de Community Manager para Turismo el alumno adquirirá la capacidad de gestionar las redes sociales y cuestiones de marketing digital en general dentro de un establecimiento hotelero o turístico. Este curso le aportará la formación necesaria para cubrir puestos de community manager o tareas relacionadas con la ejecución de estrategias en redes sociales y blogs.
Está orientado a la especialización de la dirección profesional, formando líderes que puedan desenvolverse con fluidez y seguridad en cualquier situación que se pueda presentar en su actividad diaria profesional.
Salidas profesionales:
Nuestro objetivo es que al finalizar el programa, podrás demostrar el conocimiento teórico y práctico para trabajar como:
Responsables de departamento, gerentes y directores que apliquen o se relacionen directa o indirectamente con el conocimiento de Marketing digital.
Responsables funcionales dentro de una cadena hotelera y de otros establecimientos turísticos, que deban aplicar una gestión eficiente en el departamento de Marketing y comunicación.
Qué habrás conseguido cuando completes tu formación
El curso de Community Manager en Turismo (CCMT) está diseñado para convertirte en un experto profesional en la gestión de la Imagen de Empresa. Con un eminente enfoque operativo y de responsabilidad eminentemente práctic0, el objetivo es dominar los aspectos claves de la gestión técnica del Community Manager.
Intregar, a través de multitud de casuísticas y simulaciones de la realidad, todo el conocimiento práctico operativo que sirve de base a la actividad que desarrolla el Community Manager, profundizando en las actividades propias de esta función:
Comunidades de prescriptores y las claves para optimizarlas para las distintas clases de páginas Web
Análisis de la adecuación práctica de los medios sociales.
Social Media Marketing de contenidos: Storytelling
Todas las claves para la gestión integrada del marketing turístico online.
Herramientas de participación y fidelización de clientes (CRM´s)
Etc.
Completar, lógicamente, todo este conocimiento de Community Manager con el desarrollo aplicado en diferentes áreas, tales como:
La gestión de Social Media desde una perspectiva profesional.
Analíticas y parámetros de seguimiento, medición, control y gestión. Monitorización de opiniones.
Tratamiento del branding profesional (marketing, campañas de publicidad, herramientas de comunicación, SEM, SEO, etc.).
Las claves de administración de páginas Web y Blog corporativos.
Tratamiento en profundidad del Marketing en buscadores (SEM) y posicionamiento en Buscadores.
En este programa formativo se compone de 9 módulos y se centra en aprender los conocimientos básicos teóricos y prácticos para elaborar un plan de negocio y poner en marcha un plan de Marketing digital.
1.Web 2.0: claves para crear una comunidad de prescriptores
1.1 Desde las webs a los medios sociales: La comunidad virtual.
1.2 La web colaborativa, el turismo y la globalización.
1.3 Por qué es más fácil vender en la web 2.0: Los prescriptores.
1.4 Las webs accesibles: lograr que la web se encuentre fácilmente.
1.5 Las webs usables: cómo hacer nuestra página más atractiva.
1.6 Las webs persuasibles: convertir a un usuario en cliente.
1.7 El nuevo turista 2.0: consumer, prosumer y adprosumer.
1.8 Caso práctico de aplicación.
2.Social Media Marketing: una oportunidad estratégica
2.1 Medios sociales y evolución en su uso.
2.2 Claves para la elaboración de un Plan de Medios Sociales para el turismo.
2.3 Sácale rendimiento a tu inversión en social media: calcula el retorno y el impacto (ROI e IOR).
2.4 Parámetros y métricas de medición de resultados.
2.5 Herramientas de monitorización y seguimiento.
2.6 Un factor determinante: la monitorización de la reputación online.
2.7 Protocolo de actuación y comunicación de las crisis online.
2.8 Segmentación, interpretación y presentación de la información de resultados.
2.9 Caso práctico de aplicación.
3 Radiografía de medios sociales: ¿cómo elegir los más adecuados para el turismo?
3.1 Redes sociales generalistas y turismo: Facebook, Google + y casos de éxito.
3.2 Microblogging: en auge gracias a twitter.
3.3 Redes sociales profesionales: más allá de linkedin.
3.4 Foursquare y otros localizadores aplicados al sector turístico.
3.5 Pinterest y otros nuevos canales para la difusión de información turística.
3.6 Medios sociales específicos del sector: Tripsay, Minube y Touristlink
3.7 La importancia del cliente satisfecho: tripadvisor
3.8 Como fomentar la participación en las comunidades de viajeros: los casos de Tripatini, Triptrotting, Tripwolf y Dopprl.
3.9 La evolución de las guías de viajes: Lonely Planet Thorntree
3.10 Paso fundamental: adaptar los contenidos a la movilidad
3.11 Caso Práctico de aplicación
4 Rasgos distintivos del Community Manager en el sector turístico
4.1 El Community Manager, gestor de comunidades.
4.2 Competencias necesarias: ¿quién puede ser Community Manager?
4.3 El día a día del Community Manager. Sus funciones y responsabilidades.
4.4 Protocolo de comunicación: normas generales, línea editorial, la netiqueta.
4.5 Protocolo de gestión: seguimiento, recursos y estrategias.
4.6 Caso práctico de aplicación.
5 Valores creativos del marketing de contenidos: Storytelling
5.1 La función de los contenidos en el Marketing turístico online
5.2 Estrategias y fuentes para la creación de contenidos
5.3 E-mail marketing y newsletter: tradicionales pero imprescindibles
5.4 Cómo hacer que otros promocionen tus contenidos: el marketing viral
5.5 Claves de la gestión de contenidos en los diferentes soportes
5.6 Herramientas y estrategias para el marketing a través de imágenes y videos
5.7 Caso práctico de aplicación
6 ¿Cómo plantear blogs y foros turísticos?
6.1 La importancia de los blogs en el sector. Relación con los bloggers.
6.2 Como crear un blog paso a paso en Wordpress, Blogger y otras plataformas.
6.3 Claves para crear contenidos e incrementar la audiencia.
6.4 Consejos prácticos sobre administración y gestión de blogs.
6.5 Los Foros de discusión turísticos: administrador, moderador y participante.
6.6 Puntos clave para una correcta dinamización de los foros de viajes.
6.7 Estrategias de marketing en foros y comunidades de viajeros.
6.8 Caso práctico de aplicación.
7 Características del marketing turístico online
7.1 Por qué el análisis previo sigue siendo un punto crucial.
7.2 Las nuevas reglas del juego: Los canales de distribución turística online.
7.3 El plan de marketing turístico online.
7.4 Nuevas prácticas, nuevos negocios.
7.5 Casos de éxito: screencast, la web semántica y los portales de comentarios.
7.6 Caso práctico de aplicación.
8 Claves del posicionamiento en buscadores
8.1 El posicionamiento natural en buscadores: estrategia SEO.
8.2 Factores determinantes en una estrategia SEO.
8.3 La optimización de web y el Page Rank.
8.4 El posicionamiento de pago: estrategia SEM.
8.5 Planificar una campaña en Google Adwords.
8.6 Realización de una campaña display (banner).
8.7 Caso práctico de aplicación.
9 Analítica Web y analítica en Social Media
9.1 La importancia de la analítica de la web.
9.2 Herramientas gratuitas de analítica web: Google Analytics
9.3 Herramientas de pago de analítica web.
9.4 Embudos de conversión, su importancia en el sector turístico.
9.5 Qué se dice de mi marca en los medios sociales y cómo está con respecto a la competencia.
9.6 Claves para mejorar la presencia e imagen en los social media.
9.7 Herramientas de monitorización en social media.
9.8 Como neutralizar una campaña de desprestigio.
9.9 Caso práctico de aplicación.
Prácticas aseguradas durante tu período de formación
En CESAE sabemos que realizar prácticas es iniciarse en el mundo laboral. Por ello establecemos la posibilidad de que todos nuestros alumnos tengan la posibilidad de realizar prácticas profesionales durante su período de formación.
Prácticas opcionales y flexibles en más de 150 empresas del sector turismo
Los alumnos que deseen realizar prácticas deberán de solicitarlo a la escuela que será la encargada de contactar con las empresas turísticas colaboradoras y enviar el CV del candidato.
No se establece una duración mínima ni máxima para la realización de las prácticas y siempre dependerá de la disponibilidad del alumno y del acuerdo al que llegue con la empresa.
CESAE pondrá en contacto al alumno con la empresa de prácticas y será esta última la que acuerde la duración, la localización geográfica, las condiciones económicas y el horario con el candidato que las solicite.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Título Propio CESAE Business & Tourism School
Perspectivas laborales: Gerentes y directores que apliquen o se relacionen directa o indirectamente con el conocimiento de Marketing digital. Responsables funcionales dentro de una cadena hotelera y de otros establecimientos turísticos, que deban aplicar una gestión eficiente en el departamento de Marketing y comunicación
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral