Presentación
El Máster que te presentamos habilita para el ejercicio profesional de directivos de comunicación y consultores con un enfoque global y multidisciplinar de la comunicación en las instituciones, preparados para responder tanto a una gestión de comunicación de crisis, como al diseño de un Plan Estratégico de Comunicación (PEC), entre otras actuaciones.
Al finalizar el Máster el egresado podrá ejercer en varios ámbitos, entre los que cabe destacar:
• Direcciones y Servicios de Comunicación
• Direcciones y Servicios de Portavocía
• Direcciones y Servicios de Marketing
• Gabinetes de Prensa
• Gabinetes de Imagen
• Relaciones Institucionales
• Departamentos de Comunicación Interna
• Consultorías de Imagen y Comunicación
MÓDULO I: El dircom en la economía de la información y la sociedad del conocimiento
Fundamentos científicos, metodología y gestión estratégica en la red
Tema 1. Dirección de Comunicación.
Tema 2. La Imagen pública.
Tema 3. Modelo de la Imagen
Tema 4. Mapa de públicos para el Plan de Comunicación.
Comentario y resolución de casos prácticos.
El Dircom en la economía de servicios actual
Tema 1. Tres claves para comprender
Tema 2. La empresa, un sistema vivo
Tema 3. La especificidad del DirCom
Tema 4. Imagen y Reputación
Comentario y resolución de casos prácticos.
MÓDULO II: Investigación estratégica y auditoría de imagen global
La concepción de la comunicación empresarial como factor determinante de los criterios sobre investigación
Tema 1. Revisión crítica de los conceptos tradicionales de la comunicación, en la que los emisores y sus mensajes tienen preeminencia.
Tema 2. Introducción a una concepción teórica y práctica de la escucha como paradigma epistemológico de la investigación.
Tema 3. Concepto de polifonía.
Tema 4. Los resortes del éxito y las causas de los fracasos de la comunicación.
Comentario y resolución de casos prácticos.
Qué necesita saber un DirCom sobre las técnicas de investigación
Tema 1. Investigación aplicada a la comunicación. Modelos prototípicos
Tema 2. Técnicas de investigación.
Tema 3. Auditoría de imagen global.
Tema 4. Introducción a las técnicas básicas de investigación que se aplican a la gestión de la imagen y la comunicación
Comentario y resolución de casos prácticos.
MÓDULO III: Comunicación institucional y liderazgo
Complejidad y liderazgo institucional. Diagnóstico de espacios de intervención
Tema 1. Complejidad y Liderazgo institucional.
Tema 2. Diagnóstico de espacios de intervención.
Tema 3. Evaluación de factores estratégicos de desarrollo
Tema 4. Análisis de factores estratégicos de intervención.
Comentario y resolución de casos prácticos.
Proyecto de Comunicación Institucional
Tema 1. Tablero de gestión
Tema 2. Programas de desarrollo
Tema 3. Indicadores
Tema 4. Gestión y evaluación de acciones
Comentario y resolución de casos prácticos.
MÓDULO IV: Comunicación de marketing de producto /servicio / Internet
El cambio de paradigmas en Internet en la empresa
Tema 1. Aspectos generales del marketing
Tema 2. Marketing y la comunicación.
Tema 3. Comunicación corporativa en Internet
Ensayo teórico y análisis de casos. 1. Elaboración de un trabajo teórico-práctico en torno a la temática “marketing y comunicación en Internet” a partir del manual, la bibliografía y los documentos que el alumno considere adecuados. El ensayo deberá contener un modelo práctico para el análisis de la comunicación corporativa de una institución o empresa en Internet.
Herramientas para gestión de reputación online
Tema 1. Plan de comunicación online y Publicidad online
Tema 2. Gestión de la comunicación corporativa
Comentario y resolución de casos prácticos. Análisis de caso. Estudio de la gestión de comunicación online de una marca/servicio/producto/empresa/institución…
MÓDULO V: Cultura organizacional y comunicación interna
La comunicación interna
Tema 1. Comunicación interna
Tema 2. Públicos
Tema 3. Participación,
Tema 4. El rol del DirCom
Comentario y resolución de casos prácticos.
Cultura organizacional y cambio organizacional
Tema I: La Comunicación Interna
Tema II: La cultura organizacional
Tema III: Cultura Organizacional y el Cambio
En la parte práctica del módulo los alumnos deben conformar equipos de trabajo virtual, es decir trabajar a distancia conjuntamente sobre una plataforma en línea, de no más de 5 miembros cada uno, para desarrollar una presentación sobre un caso concreto cuyos antecedentes e historial son suministrados por el profesor. De esta forma se conforman de 5 a 7 “empresas consultoras” que compiten por un cliente de acuerdo a la mejor propuesta de solución a un problema real, dado que el caso es un caso real. Las propuestas son evaluadas por el profesor en virtud de su calidad y en relación a los restantes trabajos presentados.
MODULO VI: Ética, gobierno corporativo y compromiso social
Responsabilidad Social Empresarial y Empresa Socialmente Responsable
Tema 1. La RSE: Moda, Conciencia y Filantropía:
Tema 2. Relación con Stakeholders y competitividad responsable:
Tema 3. Sustentabilidad y balance social:
Tema 4. De Imagen a Reputación
Comentario y resolución de casos prácticos.
Prácticas de Buen Gobierno Corporativo
Tema 1. De las RRPP al Buen Gobierno Corporativo.
Tema 2. Principios, obstáculos, problemáticas y códigos éticos.
Tema 3. Ingeniería financiera, contabilidad creativa y transparencia.
Tema 4. Ética, RSE y ESR.
Comentario y resolución de casos prácticos.
MÓDULO VII: Identidad, marca e imagen corporativa
Definición de identidad de empresa y de producto/servicio
Tema 1. Identidad gráfica
Tema 2. Identidad corporativa
Tema 3. Identidad
Comentario y resolución de casos prácticos.
Identidad, imagen corporativa y estrategias de comunicación
Tema 1. Descifrar y construir la Identidad.
Tema 2. Aspectos sensibles de la identidad y estrategias de comunicación corporativa.
Tema 3. Marca, definición, valorización y gestión.
Tema 4. Diferenciación y posicionamiento en el mercado:
Tema 5. Diseño del programa de identidad visual corporativa.
Tema 6. Perfil y función del diseñador.
Tema 7. Comunicación y cultura.
Tema 8. Concepto de diseño estratégico.
Tema 9. Sistema para un proyecto de diseño estratégico
Tema 10. Estudio de casos de diseño estratégico
Comentario y resolución de casos prácticos.
MÓDULO VIII: Comunicación en la gestión de crisis
La prevención en la crisis
Tema 1. Fórmulas, sistemas y preparación ante una crisis.
Tema 2. Instrumentos ante el estallido de una crisis. El Media Training
Tema 3. Modelos de gestión de crisis y su función estratégica
Comentario y resolución de casos prácticos.
El plan de comunicación de crisis
Tema 1. Conceptos generales del plan de crisis.
Tema 2. Instrumentos de comunicación e investigación.
Tema 3. Identificación de públicos.
Comentario y resolución de casos prácticos.
MÓDULO VIII: Comunicación en la gestión de crisis
La prevención en la crisis
Tema 1. Fórmulas, sistemas y preparación ante una crisis.
Tema 2. Instrumentos ante el estallido de una crisis. El Media Training
Tema 3. Modelos de gestión de crisis y su función estratégica
Comentario y resolución de casos prácticos.
El plan de comunicación de crisis
Tema 1. Conceptos generales del plan de crisis.
Tema 2. Instrumentos de comunicación e investigación.
Tema 3. Identificación de públicos.
Comentario y resolución de casos prácticos.
MÓDULO IX: Relaciones con los medios y líderes de opinión
Rutinas productivas y relaciones con los medios
Tema 1. Relación con los medios
Tema 2. Gestión de relaciones informativas
Tema 3. Funcionamiento de las redacciones
Comentario y resolución de casos prácticos.
Públicos, audiencias y relaciones con los líderes de opinión
Tema 1. Medición de audiencias
Tema 2. Los mensajes distribuidos por medios de comunicación social
Comentario y resolución de casos prácticos.
MÓDULO X: El plan estratégico de comunicación
Planeación Estratégica y el Plan Estratégico de Comunicación (PEC)
Tema 1. Definición
Tema 2. Etapas de la Planeación.
Tema 3. Conceptos.
Comentario y resolución de casos prácticos.
Metodología para desarrollar un PEC
Tema 1. Análisis de situación Interno y Externo. Análisis DOFA.
Tema 2. Objetivos y estrategias
Tema 3. Indicadores, cronogramas y presupuesto
Para consultar los requisitos de acceso consultar con el centro.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Máster en Dirección de Comunicación
Perspectivas laborales: Direcciones y Servicios de Comunicación • Direcciones y Servicios de Portavocía • Direcciones y Servicios de Marketing • Gabinetes de Prensa • Gabinetes de Imagen • Relaciones Institucionales • Departamentos de Comunicación Interna
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral