Curso actualizado: 10 de octubre de 2024 -
...PRESENTACIÓN DEL CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL...
Este Sector genera mucha cantidad de puestos de Trabajo en todo el Mundo, pero en especial en la Península Ibérica. Es tal el volumen de turismo en España que, cada vez más, las cadenas hoteleras amplían al alza su cantidad de Hoteles.
Con este curso, el personal cualificado para la formación de este curso y el apoyo de la Escuela Superior de Hostelería, nuestro alumno/a consigue tener todas las técnicas para poder desenvolverse con garantías de éxito.
Un curso pensado para las personas que realmente quieren dedicarse al servicio de los clientes de Hoteles, con las comodidades que tiene este oficio tan demandado.
...NO LO PIENSES MÁS Y PIDE MÁS INFO...
...TEMARIO DE ESTE CURSO...
TEMA 1 -La gestión de diferentes departamentos de alojamientos
.La evolución de diferentes costes
.El personal de departamentos de pisos
.Los Sistemas informáticas de reservas
.La calidad
.La planificación
TEMA 2 -Las Reservas y las diferentes acciones comerciales
.La atención al cliente
.La negociación y la venta
.Las reservas de habitaciones
.La venta de habitaciones
TEMA 3 -La atención al cliente y la recepción
.El Protocolo en la Hostelería
.La Seguridad en los alojamientos
.La prestación de servicios y su organización en la recepción
.Como se gestiona la atención al cliente en el Hotel
TEMA 4 -Inglés técnico (Este apartado se hace en Inglés)
.Reservas en Inglés
.Los equipajes y las llaves en Inglés
.Explicar la información Turística en Inglés
.La facturación de las habitaciones
.Las reclamaciones
.Cambios de Habitación y los servicios del hotel
...QUÉ OBJETIVOS CONSIGUE NUESTRO ALUMNO/A...
Dar un servicio de élite al cliente.
Funciones administrativas, check-in, check-out, previsión de ocupación del Hotel.
Coger práctica en las entradas y salidas de los clientes del Hotel (parte administrativa).
...RELLENA LA SOLICITUD DE INFO PARA MÁS DETALLES...
Idioma en que se realiza el curso: español
Titulación obtenida: Recepcionista Hotel
Perspectivas laborales: Informador Turístico- Asistente telefónico-Recepcionista de hotel-Asistencia telefónica a turistas
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
