Descripción:
El Máster en Revenue Management, Marketing y Comunicación Turística (MRCT) es un programa formativo innovador con más de diez años de evolución y perfeccionamiento muy enfocado en perspectiva práctica para que alumno domine todas las áreas que un revenue manager debe controlar para optimizar su gestión.
El diseño del MRCT se inició tras un análisis exhaustivo de los programas de formación en Revenue Management ofrecidos por algunas de las mejores universidades internacionales en formación turística. A esto se une la amplia experiencia profesional de nuestros profesores y la colaboración de grandes revenue managers de prestigio nacional e internacional.
Como consecuencia, el programa del MRCT se adapta a las necesidades y la evolución de la demanda del mercado, dentro de la responsabilidad del Revenue Manager y de la industria hotelera. En la última década han pasado por CESAE Business & Tourism School más de 7.500 alumnos.
Este programa está enfocado al alumno desde una perspectiva práctica, donde podrá utilizar todas las herramientas tecnológicas utilizadas en el día a día, además de la colaboración de los principales proveedores del sector en la actividad del Revenue Manager.
A quien va dirigido el Máster en Revenue management, Marketing y Comunicación Turística
Con el MRCT el alumno aprenderá a rentabilizar un establecimiento turístico aplicando técnicas y estrategias de revenue management. De esta manera estará capacitado operativamente para coordinar todo tipo de negocios turísticos: hoteles, alojamientos rurales, wellness & spa, campos de golf, etc.
Al terminar tu Máster recibirás el título propio de la Universidad Francisco de Vitoria
El Máster en Revenue management, Marketing y Comunicación Turística va dirigido a:
Profesionales directivos del sector turístico, que quieran profundizar y actualizarse en los conocimientos técnicos especializados necesarios para desarrollar su profesión desde una posición de capacidad operativa al más alto nivel.
Directores y gerentes funcionales de los distintos centros y establecimientos turísticos (hoteles, centros de wellness y spa, restauración, campos de golf, agencias de viaje, turismo rural, etc.).
Personas que decidan adquirir los conocimientos clave para alcanza puestos de gestión y dirección de los centros y establecimientos turísticos.
Qué vas a aprender en el Máster en Revenue management, Marketing y Comunicación Turística
Este máster se compone de 12 áreas y busca que el alumno obtenga la formación más completa en todas las áreas de la gestión hotelera.
ÁREA 1
MARKETING ONLINE Y GESTIÓN 2.0 DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS (7 ECTS)
Las bases del Marketing Online hotelero.
Correcto diseño del Sitio Web.
Sistemas de Reservas Online.
Sistemas de Distribución Online.
Posicionamiento Orgánico en Buscadores.
Marketing en Buscadores (SEM)
E-mail Marketing – Newsletters.
El trabajo del hotel en su Identidad Corporativa Online.
Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-I
Redes Sociales (Web 2.0 o Social Media)-II
Gestión de Blog Corporativo.
Monitorización de las Opiniones de Clientes.
Advertising: campañas de publicidad Online.
e-CRM. Herramientas Online para fidelizar al Cliente.
La estrategia global del e-Marketing hotelero.
Marketing y Comunicación Online Turismo Rural
Marketing y Comunicación Online Wellness y Spa
Marketing y Comunicación Online Turismo de Golf
Marketing y Comunicación Online Restauración
Marketing y Comunicación Online Agencias de Viajes
ÁREA 2
GESTIÓN FINANCIERA DE ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS (4 ECTS)
Los aspectos económicos y financieros en los establecimientos turísticos
La gestión de costes
El sistema presupuestario
El cuadro de mando para la gestión
Los puntos de intervención y control en la gestión hotelera
La inversión en establecimientos turísticos
ÁREA 3
ANÁLISIS Y CONTROL FINANCIERO DE LA EXPLOTACIÓN HOTELERA Y ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS (5 ECTS)
La cuenta de resultados hotelera tridimensional
El presupuesto como objetivo de rentabilidad
El nuevo cuadro de mando
La calidad del dato y la vigilancia del negocio
La gestión del riesgo y el crédito por tipo de cliente
Aspectos relevantes en la tributación
ÁREA 4
MARKETING HOTELERO (5 ECTS)
Marketing Hotelero e Internet.
Arquitectura de marca en el sector hotelero.
El cliente objetivo: identificar y localizar.
Conocer la competencia directa del hotel y su análisis a través del 2.0.
Investigación de marketing y mercados 2.0.
Definición del Producto hotelero.
Revenue Management: Definición del Precio óptimo.
Promoción y comunicación Offline.
Promoción y comunicación Online.
Distribución Offline/Online.
Desarrollo del Plan de Marketing Offline/Online.
Marketing Relacional, CRM y e-CRM.
La fidelización del cliente en el hotel.
ÁREA 5
GESTIÓN DE PRECIOS E INGRESOS (REVENUE MANAGEMENT EN HOTELES Y NEGOCIOS TURÍSTICOS) (5 ECTS)
Bases del revenue management
Análisis de la situación en hoteles
Determinación de la estrategia de Revenue Management
Implementación de la estrategia de Revenue en hoteles
Seguimiento y revisión del sistema de Revenue Management
Distribución hotelera y revenue management
Revenue Management:
Alimentos y bebidas
Salas de reuniones
Centros de welness y SPA
Campos de golf
ÁREA 6
MARKETING
SUBÁREA 6.1. MARKETING Y GESTIÓN DE CENTROS WELLNESS & SPA (3 ECTS)
Marketing de establecimientos de Wellness y SPA
La gestión de ventas de un centro de Wellness y SPA
Revenue Management en el centro Wellness y SPA
Las herramientas del marketing digital en el centro Wellness y SPA
ÁREA 6.2
GESTIÓN Y MARKETING COMERCIAL DE ESTABLECIMIENTOS DE RESTAURACIÓN (3 ECTS)
Revenue Management y la cuenta de resultados
Acciones concretas de marketing y nuevas vías de promoción en restauración
CRM y plan de comunicación en restaurantes
Marketing online y el e-Restaurante 2.O.
ÁREA 6.3
ESTABLECIMIENTOS Y ALOJAMIENTOS RURALES (3 ECTS)
Puesta en marcha de un alojamiento rural
Comercialización del servicio de alojamientos y establecimientos rurales
ÁREA 7
DIRECCIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL DE CAMPOS DE GOLF Y AGENCIAS DE VIAJE (5 ECTS)
SUBAREA 7.1. CAMPOS DE GOLF
Una adecuada gestión operativa del campo de golf como clave de éxito
Las finanzas y el golf: en busca de la máxima rentabilidad
Variables para la optimización de las acciones comerciales y de marketing en el negocio del golf
Sinergias comerciales del golf y el sector turístico
La escuela de golf como acción de creación de demanda
Pautas de aplicación del Revenue Management en el sector del golf
La comunicación online en el golf
ÁREA 7.2
AGENCIAS DE VIAJES
Estructuras y claves de organización de las Agencias de Viajes
Marketing en la era 2.0: optimización enfocada al cliente web
Cartera de productos y servicios: una oferta dinámica y flexible adaptada a la demanda
Excelencia en la gestión en la Agencia de Viajes: orientación al cliente
La dirección de operaciones en una Agencia de Viajes
La gestión de intermediación en las distintas modalidades de transporte
Creación de producto para Grupos y Colectivos
Eficiencia financiera de las agencias de viaje
ÁREA 8
LAS MÚLTIPLES FACETAS DEL TURISMO: CARACTERÍSTICAS Y FACTORES CLAVE DE COMERCIALIZACIÓN (4 ECTS)
Claves para poner en valor los recursos del turismo interior y recreativo
Oportunidades para el turismo cultural, industrial, religioso y espiritual
Pautas de creación de producto y comercialización del turismo de gran consumo y ocio
El segmento MICE y sus implicaciones para el sector turístico.
Gestión práctica de la calidad desde la perspectiva de la dirección
La gestión sostenible y ambiental como necesidades vitales de la empresa turística
Binomio turismo y responsabilidad corporativa
Accesibilidad universal: oportunidad de crecimiento para los establecimientos turísticos
ÁREA 9
REVENUE MANAGEMENT AVANZADO: RENTABILIDAD HOTELERA, UPSELLING Y CROSS SELLING (5 ECTS)
Rentabilidad hotelera aplicada al revenue
El análisis de la rentabilidad por tipo de cliente
Creación de valor para el hotel a traves del revenue
Optimizando el marketing a través del revenue.
Rediseño del mix de servicios orientado al cliente
Estrategias para aumentar las reservas
Up-selling en hoteles
Cross-selling como herramienta para aumentar las ventas
Aplicación efectiva del total selling en hoteles
ÁREA 10
COMMUNITY MANAGER PARA TURISMO (5 ECTS)
Web 2.0: claves para crear una comunidad de prescriptores
Social Media Marketing: una oportunidad estratégica
Radiografía de medios sociales: ¿cómo elegir los más adecuados para el turismo?
Rasgos distintivos del Community Manager en el sector turístico
Valores creativos del marketing de contenidos: Storytelling
¿Cómo plantear blogs y foros turísticos?
Características del marketing turístico online
Claves del posicionamiento en buscadores
Analítica Web y analítica en Social Media
Requisitos para acceder al título del Máster en Revenue management, Marketing y Comunicación Turística:
CESAE desarrolla un proceso de admisión riguroso con el objetivo de construir grupos de trabajo homogéneos y desarrollar un proceso formativo plenamente eficiente.
A lo largo del año se establecen varias convocatorias de este título con un número limitado de plazas.
El proceso de admisión se desarrolla en cuatro etapas:
1º Rellenar el formulario de la solicitud online. Nuestro equipo recibe la solicitud y se pondrá en contacto con el candidato para informarle de los requisitos y documentación que deberá enviar. En este primer contacto se resolverán y concretarán todos aquellos aspectos que el solicitante requiera.
2º El candidato enviar la documentación requerida por el departamento de admisiones en el plazo que se le indique.
3º Nuestro gabinete académico procederá a la valoración individual del perfil del candidato. Según su formación y trayectoria se analizará que programas formativos son los más adecuados para el futuro alumno.
4º En un plazo máximo de una semana, el candidato tendrá una respuesta definitiva sobre su admisión en el programa. Una vez que se le asigne una plaza se procederá a la formalización de la matrícula mediante el abono de las tasas y la primera mensualidad.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Título Propio de Máster en Revenue Management, Marketing y Comunicación Turística de la Universidad Francisco de Vitoria de Madrid
Perspectivas laborales: Revenue management, desde el nivel operativo al nivel superior de toma de decisiones. Marketing y responsabilidad comercial. Branding, marketing online y comunicación 2.0. Gerencia y Dirección de establecimientos hoteleros.
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
Duración: 1500 horas.