PRESENTACIÓN
Una capacidad clave para ser un profesional de éxito, es saber negociar y hacerlo de manera efectiva y empática. Saber afrontar los conflictos, comunicarse de manera asertiva, respetar el tiempo del otro, decir que no, entender las necesidades propias y del otro, para que se consiga una fórmula llamada "win-win", donde todos ganan. Este tipo de negociación, es la que consigue el éxito empresarial, fidelización del cliente, ser un buen líder y conseguir los resultados deseados.
COMPETENCIAS QUE SE DESARROLLAN
- Aplicar técnicas de negociación en cualquier entrevista y gestión con los equipos de colaboradores y clientes.
- Gestionar emociones en entornos difíciles, situaciones de quejas, de adversidades, de cambio, de autoafirmación y logro de objetivos personales y profesionales.
- Saber diferenciar los diferentes estilos de negociación y adquirir los más idóneos para el logro de los resultados esperados y de nuestro plan de acción.
- Aplicar técnicas de comunicación asertiva, mejorando las relaciones personales y profesionales para ser capaz de ser un negociador de éxito.
- Relativizar las posibles frustraciones e inseguridades que aparecen en las negociaciones.
RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
- Saber negociar eficazmente bajo el paradigma total de interacción humana "ganar-ganar", de manera cooperativa.
- Contemplar la misión o tarea a negociar, desde el otro punto de vista, de manera empática y asertiva (buscar primero comprender y entender, para luego ser comprendido y entendido).
- Ver el impacto de la motivación y la buena comunicación en las negociaciones. A identificar las cuestiones clave implicadas (y/o los puntos de vista) y a trabajar de manera eficaz las objeciones.
- Gestionar las emociones para que ayuden a un resultado final aceptable y no a entorpecer la negociación.
- Reconocer nuevas opciones, para alcanzar esos resultados siendo flexibles.
TEMARIO
- Definición de Negociación. Por qué, cómo y cuándo negociar.
- Límites de la Negociación.
- Motivación y Negociación: Valores, emociones y creencias. La Comunicación, cómo influyen las barreras de la comunicación en las negociaciones.
- Principales obstáculos a vencer. Tratamiento de las Objeciones.
- La comunicación no verbal y cómo influye en la buena negociación.
- Estilos de negociación, competición versus cooperación.
- Técnicas de negociación: preparatorias, desarrollo y puntos muertos y el “cierre”.
- Reflexiones finales y conclusiones.
ORIENTACIONES METODOLÓGICAS Y TEMPORALIZACIÓN
Trabajamos combinando la exposición teórica con las dinámicas de grupo. Tanto individuales como en pareja o mini grupo, y debate grupal. La idea es ir practicando y descubriendo la teoría a raíz de los ejercicios, reflexiones prácticas, y los role-playings.
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Certificado acreditativo
Perspectivas laborales: Destinado a directores comerciales y equipos, enfocados a la acción comercial y la venta de productos y/o servicios, en sus funciones habituales
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral
