Descripción:
El curso está enfocado a aquellas personas que deseen conseguir un puesto de trabajo a bordo de un crucero o de un ferry. El plan de estudios prepara al alumno para poder desarrollar diferentes funciones en las áreas de Atención al Pasaje, Animación y Relaciones Públicas.
Temario:
MÓDULO 1: El Turismo de Cruceros – (12h)
- Historia y situación actual del Turismo de Cruceros
- Evaluación y clasificación de los buques de cruceros
- Los grandes transatlánticos
- Compañías de cruceros
- Funcionamiento de un crucero. Coordinación Interdepartamental
- Principales puestos de trabajo a bordo y funciones
- Coordinación de los miembros de tripulación
- La vida a bordo: condiciones laborales, particularidades, dificultades y ventajas
- Geografía Turística. Principales destinos de Cruceros
MÓDULO 2: Comunicación y Atención al Pasaje – (52h)
- Atención del cliente y calidad en el servicio
- Protocolo y etiqueta
- Imagen personal
- Habilidades y actitudes de Comunicación del Personal del Crucero
- Interculturalidad y diversidad.
- Gestión de situaciones conflictivas
- Atención de personas con Discapacidad
- Introducción a la Lengua de Signos
MÓDULO 3: Animación u Hostelería – (36h)
- Gestión de la Animación en Cruceros
- Planificación de un programa de Animación
- Motivación y Animación de grupos
- Actividades deportivas y paradeportivas
- Música, Baile, Ritmos y Coreografías
- Juegos y Concursos
- Creatividad y actividades manuales. Organización Talleres
- Decoración y organización de fiestas
- Maquillaje, caracterización y vestuario para la animación
- Publicidad y promoción de actividades en la Animación
- Certificado Oficial de Manipulador de Alimentos
- Protocolo de Servicio de Mesa
- Prácticas Opcionales en Hostelería o Departamento de Animación
Para acceder al temario completo, contactar con el centro.
Inforamción adicional:
- Reconocimiento Médico Oficial del Instituto Social de la Marina para embarcar buques nacionales y extranjeros
- Edad entre 18 y 50 años
- Gran vocación enfocada al cliente
- No importa nivel de inglés previo. Nosotros te enseñamos!!
Idioma en que se realiza el curso: Español
Titulación obtenida: Diploma de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros - Diploma de Inglés Turístico y Marítimo - Certificado Prácticas en Empresa
Perspectivas laborales: Animación a bordo de cruceros o ferrys, atención al cliente
Situación laboral requerida: Cualquier situación laboral